天猫发票策略受疫情影响地区临时调整公告

因疫情影响，部分地区物流及业务运营受到一定程度的影响
。调整内容：针对受疫情影响地区的订单 ，天猫将对发票策略进行临时调整。具体调整措施可能包括发票开具时间的延长、发票寄送方式的变更等
，以适应疫情期间的特殊情况 。特殊通知：如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形 ，投诉赔付可暂时予以免除
。

淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》
，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围，该功能现已下线 ，商家需重点关注延迟的发票申请
，并在赔付倒计时结束前完成开具，避免产生赔付 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限
，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品
”。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。

《天猫发票管理规范》优化调整后的相关问答汇总如下：新增延迟开票二次超时管理措施若商家首次延迟开票后，10天内仍未完成开票 ，且买家投诉成立
，平台将扣商家一般违规行为1分，30天内累计扣分不超过6分 。此措施旨在督促商家及时处理开票问题 ，减少消费者等待时间
。

疫情专题,各大APP都是怎么做的

〖壹〗 、综合新闻客户端：百度
、腾讯、UC（阿里） 、今日头条专题界面与结构：四个产品均设置了【抗击肺炎】专题页面
，内容结构虽不同，但大致涵盖以下板块：疫情地图：呈现全国各省市区的确诊
、疑似、死亡 、治愈人数统计及趋势图 ，数据来源于国家及各省市区卫健委官方渠道。疫情追踪：实时更新全国各地区的疫情数据和相关政策公告文字 。

〖贰〗
、微信：搜索“在线问诊”
，展开后有“发热免费询问 ”可以查看到多家医院在线问诊入口。同济医院：在“掌上同济
”APP在线问诊目录内
。武汉协和医院：微信公众号→就医服务→在线问诊；微博搜索“微医”，在相关微博中有入口。捐款捐物 工具：人民网“人民好医生 ”APP公益援助信息平台 。

〖叁〗、流量洼地转移：短视频 、微博
、新闻类App用户活跃时长显著增加疫情期间 ，全民居家隔离，公交、地铁 、机场、商超
、电梯等线下场景的广告流量锐减
，营销效果减弱
。刷短视频、微博 、新闻成为获取资讯和娱乐消遣的主要方式，这些领域成为流量洼地 ，自媒体营销价值被放大。

〖肆〗
、透明、直连的信息交换：疫情期间
，为抚慰用户敏感消费心理，来伊份通过质量安全溯源系统 ，让消费者扫描包装袋上的溯源二维码
，即可查看产品从原料采摘 、生产加工到入库
、批次追溯等全产业链信息 。截止近来，用户可通过二维码追溯超过250个SKU的全产业链历程 ，甚至对每一粒牛肉制品进行DNA检验
。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先
，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号，并进入“商家中心
” 。找到物流管理：在商家中心页面 ，点击“物流管理”选项
。进入物流工具：在物流管理页面
，找到并点击“物流工具 ”。

总的来说，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里 ，点击物流管理，然后再点击物流工具
，就能看到延迟发货报备的选项了 。

天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备
。在报备过程中，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败 。

天猫提交延迟发货报备的方式：商家需通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径提交报备申请。报备时，带星号的字段为必填项 ，需根据页面提示完整填写信息
。提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品
”
。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新 。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整
。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。

调整原因：受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效出现延迟 。为平衡消费者购物体验与市场秩序 ，天猫世界决定对特定情况下的交易流程进行临时调整
。

天猫入驻:疫情时期,天猫延长商家操作时限

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】 。

第一轮调整：针对“卖家已发货 ”状态下，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点至2022年5月10日24点 ，且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单
，自动确认收货时间延长10日。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交
。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心
” 。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持”
，点击进入“发货报备 ”页面
。

退货换货时效延长：商家处理退货、换货的时效从常规期限延长至21天。催发货任务工单豁免：若买家收货地或卖家发货地位于疫情免责地区，消费者催发货不会生成任务工单 。商品详情页提醒：发货仓处于疫情区域的商品 ，平台会在商品详情页展示“配送延迟”提示
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限
，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品
” 。

天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?

天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单 ，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况
。包括但不限于自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形。紧急报备：适用于已产生订单
，但无法按约定时效发货的情况 。

两种
。提前报备（近来未产生订单，为预防产生订单后无法按约定时效发货）。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响 ，快递公司/网点停止揽派
，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。

淘宝支持的报备场景主要有两种：预报备和紧急报备。预报备：适用于受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点
、其他不可抗力情形影响，且订单还未产生的情况
。

淘宝支持的报备场景分为两类：预报备和紧急报备。预报备适用于订单未产生时的特殊情况 ，包括：自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形 。

淘宝支持的报备场景主要包括预报备和紧急报备
，报备延迟发货的步骤如下： 报备场景： - 预报备：适用于订单还未产生时，受到自然灾害
、疫情、大型会议 、重大赛事
、仓库搬迁、盘点或其他不可抗力情形影响的情况
。

天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下
，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备 。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段，以避免报备审核失败
。