抖音北京地区快递管控信息公示

〖壹〗 、抖音北京地区快递管控信息公示要点如下：执行时间管控措施自2022年9月19日起实施 ，至10月31日结束 。若日期更新
，以平台后续通知为准
。收寄验视要求开箱验视：所有快件需在揽收现场先验视
、后封箱，确保托寄物与运单填写内容一致 ，并粘贴验视戳记。

〖贰〗、抖音收寄管控若涉及快递网点
，暂不支持直接申请解除，需等待平台预计的解除时间；其他类型管控需根据具体场景借鉴账号解封或支付风控流程 。快递网点管控的解除方式若管控是由于快递网点履约质量差（如物流停滞 、恶意违规等）导致的 ，平台暂不提供直接申请解除的渠道
。

〖叁〗
、进入报备中心登录抖音小店后台
，点击左侧菜单栏的“店铺 ”，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型 ，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用 。

〖肆〗
、首先
，确保你已经打开抖音APP，并进入主界面
。然后 ，点击右下角的“我”按钮
，进入个人中心页面。在“我的 ”界面中，点击“订单管理
”：在个人中心页面中 ，找到并点击“订单管理”选项 。这将带你进入订单管理页面
，你可以在这里查看和管理你的所有订单。

〖伍〗、抖音部分产品不发北京是因为其他的关系有地区的限制，比如快递暂时无法送到 ，所在区域有管控措施等等
，否则一般情况下应该不会这样
。

〖陆〗 、第一步：打开抖音并进入个人主页启动抖音应用，点击页面右下角【我】图标 ，进入个人主页界面。第二步：进入抖音商城在个人主页中
，点击页面上方【抖音商城】选项，进入商城管理界面 。第三步：查看订单列表在抖音商城页面中 ，点击【我的订单】选项，系统将展示所有已购买商品的订单列表
。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

运费设置选取阶梯计价
，避免单一运费规则导致成本失控。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区 ，设置“不包邮 ”或“需补差价
”
。

调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手”中创建策略
，通过高级模板设置“自动同意退款 ”的拦截条件。例如，设置每天退款上限 、每单退款上限 ，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核 。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入
。

邮费模板设置系统默认全国包邮
，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮，若未设置邮费模板 ，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损。

通过主动向买家发送使用说明和运费险信息
，可以有效降低商品品退概率 。避免仅退款的方法 仅退款，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况 ，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战
。

方法一：设置签收关怀通过飞鸽平台的智能跟单功能
，在客户签收后主动发送关怀消息，引导其优先选取非品质退货原因。操作步骤：进入抖音小店飞鸽平台 ，点击右上角【接待】 。选取【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀。开启签收关怀状态，点击【创建任务】
。

登录抖音小店卖家后台
，在菜单栏中找到“设置
”选项。 在“设置”页面中，点击“物流运费 ”选项 。 在“快递设置
”一栏中 ，选取“电子面单”
。 进入电子面单设置页面
，点击“添加模板 ”按钮。 根据快递公司的要求，填写相应的模板信息 ，包括快递公司
、面单尺寸、模板名称等 。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗 、根据卫健委最新官方公告
，该区域已转为非中高风险地区
。当地快递能力
、发货、中转 、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市
、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。

〖叁〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道
。

〖肆〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖伍〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

〖陆〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

商家因快递停发苦不堪言,各平台出手

〖壹〗、商家因快递停发苦不堪言，各平台出手3 本月以来 ，为配合抗疫防控
，多地快递网点暂停收 、发快递。 网点按下“暂停键
”，快递企业身上背负的业绩压力 ，更大了
，尤其是龙头顺丰 。 3月9日，杭州市余杭区一名顺丰速运中转场员工确诊
。随后的3月10日至3月13日 ，杭州陆续新增48例本土确诊病例
，均在该中转场工作。

〖贰〗
、对于已下单但无法发货的订单，商家可以与消费者沟通 ，承诺在快递恢复后尽快发货 。同时，根据平台政策
，如拼多多等平台已对部分地区的订单发货时间进行了延期调整，商家应遵守平台规则 ，及时告知消费者相关调整信息
。

〖叁〗、极兔速递被称为“快递鲇鱼”
，主要因其通过低价竞争策略快速切入市场，对传统快递企业形成强烈冲击 ，导致同行陷入“拼不起 、卷不赢 ”的困境。

〖肆〗、导致店铺运营秩序严重受扰
，最终仓皇下线 。4月3日，拼多多小二指出 ，此类“炸店
”行为系有组织
、有预谋的
，除福利社外，“百亿补贴”店铺也成为主要攻击目标
。事件发生后 ，拼多多平台启动干预保护措施
，帮助商家挽回损失。