抖音疫情影响地区发货及服务调整公告
〖壹〗 、根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力 、发货、中转 、签收履约数据恢复到日常水平 。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。
〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。
〖肆〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)
〖壹〗 、运费设置选取阶梯计价 ，避免单一运费规则导致成本失控 。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台 、新疆、西藏 、海南 、青海、甘肃 、内蒙古等地区因物流成本高或时效差，建议限制下单或单独设置高额运费。操作示例：在模板中勾选上述地区 ，设置“不包邮”或“需补差价 ” 。
〖贰〗 、调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手 ”中创建策略 ，通过高级模板设置“自动同意退款”的拦截条件 。例如，设置每天退款上限、每单退款上限，或要求特定售后原因（如“其他 ”或无理由退款）需人工审核。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入。
〖叁〗 、邮费模板设置系统默认全国包邮 ，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮 ，若未设置邮费模板，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损 。
〖肆〗 、通过主动向买家发送使用说明和运费险信息 ，可以有效降低商品品退概率 。避免仅退款的方法 仅退款 ，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战。
〖伍〗、方法一：设置签收关怀通过飞鸽平台的智能跟单功能 ，在客户签收后主动发送关怀消息 ，引导其优先选取非品质退货原因 。操作步骤：进入抖音小店飞鸽平台，点击右上角【接待】 。选取【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀。开启签收关怀状态 ，点击【创建任务】 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。
〖贰〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。
〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
抖音陕西西安疫情影响地区发货服务调整通知
〖壹〗 、其他虚假发货情形判定标准不变 。 不可抗力报备因自然灾害 、疫情等不可抗力导致无法及时发货或更新物流信息的 ，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心发起报备，提供举证材料 ，经平台评估通过后可免除判罚或调整考核时效。
〖贰〗、用户应对建议 查询具体状态：通过中通快递APP或官方网站 ，输入快递单号查看物流详情，确认包裹是否滞留在某个网点或中转中心。联系在线客服：在中通快递APP首页点击【我的】-【在线客服】 ，输入“西安快递 ”或“疫情影响” ，获取最新服务调整通知及预计恢复时间 。
〖叁〗 、关键注意事项避免单方面操作：未经消费者同意擅自延迟发货或取消订单，可能引发投诉 。保留沟通记录：通过飞鸽 、短信等渠道的协商记录需留存 ，作为平台申诉依据。关注平台政策更新：抖音可能根据疫情/灾害情况调整时效规则 ，需及时查看商家后台通知 。
〖肆〗、如商家未按照以上发货 、揽收 、售后时效要求处理订单，经平台确认商家确实存在违规行为的，抖音平台将按照《商家违规行为管理规则》中【1 违背服务承诺】对商家予以违规处理 。
〖伍〗、因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道 ，降低疫情对经营的影响。
〖陆〗 、024年抖音商城好物年货节发货及服务调整 ，参加本次抖音活动的商家请注意！活动发货规范 1 发货时效要求 大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选取发货模式：小店平台商家可选取正常发货或使用延迟发货工具 。
